A gamificação, que se refere à aplicação de elementos e mecânicas de jogos em contextos não lúdicos, tem se destacado como uma estratégia eficaz para impulsionar o engajamento no ambiente de trabalho, especialmente no cenário do trabalho híbrido. O trabalho híbrido, caracterizado pela combinação de atividades presenciais e remotas, demanda abordagens inovadoras para manter a motivação e a produtividade dos colaboradores. Nesse contexto, a gamificação surge como uma ferramenta valiosa.
Em primeiro lugar, a gamificação introduz elementos de competição saudável no ambiente de trabalho, incentivando os colaboradores a atingirem metas e objetivos. Isso cria um senso de realização pessoal e promove uma cultura de superação, contribuindo para o aumento do engajamento. Desafios, pontos e sistemas de recompensas são exemplos de elementos gamificados que podem ser incorporados em tarefas cotidianas, estimulando a participação ativa dos colaboradores.
Além disso, ela oferece uma oportunidade única de fortalecer os laços entre os membros da equipe, mesmo quando estão fisicamente distantes. A criação de jogos colaborativos, nos quais os funcionários podem trabalhar juntos para alcançar objetivos comuns, reforça o espírito de equipe e a comunicação entre colegas. Isso é crucial no ambiente de trabalho híbrido, onde a interação face a face é limitada.
A aplicação de elementos de narrativa também desempenha um papel crucial na gamificação. Ao transformar as atividades diárias em histórias envolventes, os colaboradores são mais propensos a se conectar emocionalmente com suas responsabilidades. Isso não apenas torna as tarefas mais interessantes, mas também ajuda a manter um senso de propósito, fundamental para o engajamento a longo prazo.
Outro benefício da gamificação no trabalho híbrido é a promoção da aprendizagem contínua. Ao incorporar mecânicas de jogos em programas de treinamento e desenvolvimento, as organizações podem tornar a aquisição de novas habilidades mais envolvente e motivadora. A sensação de progresso e conquista estimula os colaboradores a buscarem constantemente a melhoria, algo fundamental em um ambiente de trabalho que está em constante evolução.
Case de Gamificação: Cielo
Contexto:
A Cielo, uma empresa de renome no setor de serviços financeiros, demonstrou seu comprometimento com a inovação e o bem-estar dos colaboradores ao introduzir a estratégia pioneira de gamificação e aceitar participar de nosso projeto piloto, intitulado “Programa de Pontos Cielo + Deskbee”, durante o período compreendido entre outubro e dezembro de 2023. Este programa inovador foi concebido como uma resposta proativa aos desafios únicos apresentados pelo trabalho híbrido, uma modalidade que combina atividades presenciais e remotas.
Com uma expressiva adesão de aproximadamente 2500 colaboradores, o “Programa de Pontos Cielo + Deskbee” tinha como objetivo principal fomentar o engajamento em um cenário corporativo que, devido à natureza híbrida do trabalho, demandava estratégias criativas para manter a conexão e a motivação da equipe. A iniciativa não apenas refletiu o compromisso da Cielo com a excelência em sua gestão de recursos humanos, mas também indicou a disposição da empresa em adotar abordagens inovadoras para enfrentar os desafios contemporâneos do mundo corporativo.
Ao criar um programa de gamificação, a Cielo reconheceu a eficácia comprovada dessa estratégia em outros contextos empresariais. A gamificação proporciona uma experiência envolvente, motivadora e desafiadora, elementos essenciais para estimular o interesse e a participação dos colaboradores, especialmente em um ambiente de trabalho híbrido, onde a interação física pode ser limitada.
Essa iniciativa também evidenciou a preocupação da Cielo em ir além das soluções convencionais para promover um ambiente de trabalho que vai ao encontro das expectativas e necessidades dos colaboradores. Ao implantar o Programa de Pontos Cielo + Deskbee”, a empresa não apenas buscou manter níveis elevados de produtividade, mas também almejou criar um espaço onde os colaboradores se sentissem conectados, inspirados e reconhecidos por suas contribuições.
Assim, o “Programa de Pontos Cielo + Deskbee” não foi apenas um programa de gamificação; foi uma manifestação tangível do comprometimento da Cielo em ser uma empresa líder, adaptando-se proativamente às dinâmicas do trabalho contemporâneo e investindo no potencial humano para impulsionar o sucesso organizacional.
Resultados e Estratégias Implementadas:
Alta Adesão Inicial:
Cerca de 2500 colaboradores da Cielo aderiram ao programa, demonstrando um interesse significativo na proposta de gamificação.
Acúmulo Expressivo de Pontos:
Durante o primeiro mês da campanha, mais de 15 mil pontos foram creditados aos participantes, indicando uma participação ativa e engajada.
Trocas de Pontos por Prêmios:
No segundo mês, observou-se o início das trocas de pontos por prêmios. Os colaboradores demonstraram uma preferência notável por vouchers de serviços populares, como Uber e iFood, o que evidencia a eficácia do sistema de recompensas escolhido.
Sorteios para Estimular Engajamento:
Para manter o entusiasmo e estimular a participação contínua, foram realizados sorteios regulares, oferecendo mais de 50 pontos como prêmios. Essa estratégia não apenas gerou um “buzz” constante em torno da campanha, mas também impulsionou as trocas por recompensas.
Campanhas de Endomarketing:
O time interno da Cielo desempenhou um papel crucial na condução de campanhas de endomarketing. Essas iniciativas não apenas mantiveram a campanha em destaque, mas também contribuíram para a explicação eficaz das mecânicas do programa, garantindo uma participação ativa e informada dos colaboradores.
Impacto na Cultura Organizacional
O “Programa de Pontos Cielo + Deskbee” não apenas se mostrou eficaz em impulsionar o engajamento, mas também teve um impacto positivo na cultura organizacional. Os colaboradores passaram a ver as tarefas diárias de maneira mais envolvente, promovendo uma mentalidade de superação e colaboração.
O sucesso dessa iniciativa destaca o potencial da gamificação como uma estratégia valiosa para manter a motivação e o envolvimento em um ambiente de trabalho híbrido, onde a conectividade e a inspiração são fundamentais para o sucesso contínuo da equipe.
Ele já atuou como Diretor de Facilities em grandes empresas como Unilever, JP Morgan, Santander e Nokia