Como a Deskbee ajudou o iFood a manter 76% de sentimento de entrega e engajamento no modelo híbrido
Se tem uma coisa que o trabalho remoto escancarou nos últimos anos, foi que produtividade não está necessariamente ligada a cadeiras giratórias ou paredes de vidro. Um bom exemplo disso é o iFood, que, mesmo longe do formato tradicional de escritório, conseguiu manter um índice de 76% dos seus colaboradores com a sensação de que estão entregando resultados concretos e contribuindo com o crescimento da empresa. E isso, convenhamos, não é pouca coisa.
Esse número saiu de uma pesquisa interna feita em outubro de 2022, quase três anos depois de a empresa migrar para o modelo remote first — em que os mais de 5 mil FoodLovers (como o time do iFood é carinhosamente chamado) têm liberdade total para escolher entre o home office e o presencial. A ideia nunca foi impor uma regra rígida, mas dar autonomia. Só que, para isso funcionar de verdade, é preciso mais do que boa vontade: é preciso ter estrutura. E aí entra a Deskbee.
Organizar espaços, otimizar custos e melhorar a experiência — tudo ao mesmo tempo
Não é exagero dizer que a Deskbee virou uma espécie de central de comando da operação híbrida do iFood. A plataforma vai muito além de permitir que as pessoas reservem mesas ou salas de reunião. Ela traduz o layout físico do escritório para um ambiente virtual intuitivo, onde é possível agendar, acessar e até visualizar como está o uso dos espaços em tempo real.
Lucas Lopes, que coordena a área de Workplace Experience & Solutions do iFood, explica isso bem: “A gente sempre teve o desafio de entender como as pessoas usam o escritório. Não adianta abrir espaço e ver que metade está vazia. A Deskbee nos dá uma leitura mais clara do dia a dia — e isso impacta diretamente nos nossos custos e, claro, na experiência das pessoas que vão até lá”.
E não é só questão de economia. A gestão feita com a ajuda da plataforma fornece dados que viram indicadores estratégicos: ocupação média, custo por ocupante, consumo de energia, uso de água… Tudo isso vira informação prática para tomar decisões reais — como reorganizar um andar ou repensar os investimentos em infraestrutura. São dados que, sem a Deskbee, ficariam invisíveis.
Uma solução pensada junto — literalmente
Tem uma funcionalidade que nasceu dentro do próprio iFood e virou um caso de co-criação com a Deskbee: a reserva por ocupação. Em vez de deixar o prédio inteiro aberto, a empresa libera os andares aos poucos, conforme os anteriores atingem um certo nível de uso. Parece simples, mas o impacto é enorme. Dá para economizar com energia, internet, manutenção e até segurança, sem prejudicar a operação.
“Foi uma ideia que surgiu aqui dentro e a Deskbee topou o desafio de desenvolver com a gente. Hoje é uma funcionalidade nativa, e mostra como eles não são só um fornecedor de software, mas um parceiro estratégico mesmo”, conta Lucas.
Mais do que um lugar para trabalhar
No iFood, a gestão do espaço está diretamente ligada ao bem-estar do time. Desde 2020, a empresa criou duas versões de seu próprio sistema operacional de cultura interna — o iFOS beta e o iFOS 1.0 — com o objetivo de dar suporte à equipe durante a adaptação ao novo modelo. Nessas iniciativas, sempre houve um foco grande no equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de ações de saúde física e mental, que ficaram conhecidas como mandala iCare.
E por que tudo isso importa aqui? Porque o uso do escritório não é apenas logístico — ele é emocional. A Deskbee permite que os momentos presenciais sejam intencionais, planejados e com propósito. Não é só “ir até o escritório porque sim”. É escolher estar lá para uma reunião importante, um brainstorm com o time ou até um café que renove as conexões humanas.
Mas por que a Deskbee é diferente?
Se a sua empresa também está tentando se encontrar nesse novo mundo do trabalho, aqui vão alguns motivos bem objetivos para considerar a Deskbee como aliada:
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Redução real de custos: Empresas que usam a plataforma relatam economias de até 40% com infraestrutura, segundo dados da própria Deskbee.
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Mais engajamento: Um ambiente bem gerido, com flexibilidade e conforto, é um dos fatores mais citados por colaboradores quando o assunto é retenção de talentos.
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Escalabilidade: A ferramenta funciona tão bem em empresas com 5 mil pessoas quanto em negócios menores, com 50 ou 100 funcionários.
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Agilidade na implementação: Em cerca de dois meses, já dá pra sentir os efeitos práticos do uso — tanto na operação quanto na experiência do time.
Em resumo? A tecnologia certa muda tudo.
Gerir espaços físicos em 2025 é completamente diferente de como era há 10 anos. Agora, é sobre dados, flexibilidade e, principalmente, confiança no colaborador. E se tem algo que a Deskbee mostra com clareza é que dá pra construir ambientes mais inteligentes, conectados e humanos — tudo ao mesmo tempo.
O caso do iFood não é exceção. Ele mostra o que pode acontecer quando tecnologia e cultura andam juntas.
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